Allgemeine Geschäftsbedingungen Marcel Bauer Friseure

• 1 Geltungsbereich
  Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem nachfolgend genannten Kunden/ Kundin und Marcel Bauer Friseure gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die in Zusammenhang mit der Berufsbezeichnung Friseur und Kosmetik entstehen, einschließlich haar- und hautkosmetischer Produkte, Nebensortiment und friseurtechnischen Artikeln, es sei denn, dass zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst in Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

• 2 Termine/ Datenerhebung
  Marcel Bauer Friseure arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden/ Kundinnen werden nach Angabe der gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und Zusatzdienstleistungen reserviert. Dies kann persönlich, telefonisch und per Mail geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden / der Kundin und Marcel Bauer Friseure ein Dienstleistungsvertrag. Zum Zwecke der Terminvereinbarung müssen folgende Daten erhoben und (in Deutschland) gespeichert werden. Ohne diese Daten ist eine Terminbuchung nicht möglich:

Name des Kunden / der Kundin

Telefonnummer/ E-Mail des Kunden / der Kundin

Darüber hinaus können folgende wichtige Informationen für die Terminvergabe bzw. die reibungslose Erbringung der Dienstleistung (im Vertretungsfall) gespeichert werden:

Informationen über Allergien / Unverträglichkeiten, Spezifika der Haarstruktur

Informationen zu bisherigen oder geplanten Dienstleistungen, z.B. Mischungsverhältnis der Chemikalien für (regelmäßige) Colorationen

Für die Datenerhebung und -speicherung benötigt Marcel Bauer Friseure die Zustimmung des Kunden / der Kundin. Diese werden bei Widerruf durch den Kunden / der Kundin sofort gelöscht. Termine sind für uns nur dann verbindlich, wenn der vereinbarte Ausführungstermin zeitlich nicht um mehr als 15 Minuten überschritten wird.

Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit / Haarverlängerung / Neukunden) wird vom Kunden/ Kundin eine Vorab-Bezahlung/Anzahlung verlangt. Dies wird dem Kunden/ Kundin bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optional und können bis zum Geldeingang von  Marcel Bauer Friseure anderweitig vergeben werden und somit dem Kunden/ der Kundin abgesagt und storniert werden.

Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen.

Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden/ der Kundin die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist Marcel Bauer Friseure berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen die an- oder vorab bezahlt wurden beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.

• 3 Preise und Bezahlung
  Aktuelle Tagespreise sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Kunden/ Kundinnen können sich jederzeit über die aktuellen Preise informieren Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen gerne im Voraus Auskunft. Für Verkaufsartikel gibt es eine gesonderte Preisliste.

Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und ausschließlich in bar, per EC- Karte oder mit Gutschein zu bezahlen.

• 4 Gutscheine
  Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
  Kunden/Kundinnen können von Marcel Bauer Friseure Gutscheine gegen Bezahlung erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel eingelöst werden. Der Gutscheinbetrag wird nicht ausgezahlt und kann nur für Dienstleistungen und Produkte im Salon eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer beträgt 3 Jahre und ist im BGB gesetzlich geregelt. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird ausgeschlossen.

• 5 Haftung
  Wir übernehmen keine Haftung für ihre Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände. Bitte legen Sie ihren Schmuck vor Behandlungsbeginn ab! Wir übernehmen keine Haftung für ihre Kleidung, wenn diese durch ihr Eigenverschulden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt. Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden/ Kundinnen ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen einschließlich Haarverlängerungen, von denen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Marcel Bauer Friseure im Interesse des Kunden/der Kundin abraten. Bei von uns nicht zu vertretenen Umständen/ höhere Gewalt, wie Stromausfall oder dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch geltend gemacht werden. Sollte Marcel Bauer Friseure einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde / die Kundin so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde / die Kundin hat die Möglichkeit sich mit dem Mitarbeiter/der Mitarbeiterin auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde / die Kundin den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, wird der Betrag für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen ausgezahlt.

Marcel Bauer Friseure versucht die Termine so zu planen, dass diese pünktlich begonnen werden können. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass Wartezeiten entstehen.

Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

• 6 Gewährleistung
  Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde/ die Kundin diesen unverzüglich anzuzeigen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach der Dienstleistung bzw. bei käuflich erworbenen Produkten erfolgt. Der Kunde/ die Kundin hat dann ein Nachbesserungsrecht, schlägt die Nachbesserung fehl, kann er erneut Nachbesserung verlangen. Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden/ der Kundin oder aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen. Werden von Kunden/ Kundin oder Dritten unsachgemäße Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

• 7 Eigentumsvorbehalt
  Die Leistung und Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung und Erfüllung sämtlicher Forderungen Eigentum der Marcel Bauer Friseure.

• 8 Gerichtsstand und anwendbares Recht
  Gerichtsstand ist Chemnitz Für die Rechtsverhältnisse der Vertragsparteien gilt deutsches Recht.

• 9 Verhaltensweise

Der Kunde/ die Kundin verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde/ die Kundin sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Marcel Bauer Friseure das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

• 10 Beschädigung und Diebstahl

Marcel Bauer Friseure hat das Recht für alle vom Kunden/ Kundinnen verursachten, mutwilligen Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern.

Ladendiebstahl wird sofort zur Anzeige gebracht.

• 11 Schlussklausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.